北京:市民当上“体验官”为地铁安全建言

时间:2019-10-07 18:29:21 作者:辑庆除西网 手机订阅 参与评论(0) 【投稿】

京港地铁还发布了首份《顾客服务承诺》,作为“体验官”们挑错的参照标准。运营服务承诺包括:2019年所辖各线列车正点率高于99.80%,列车时刻表兑现率高于99.90%;4号线工作日早高峰由南向北方向最小发车间隔低于2分钟;14号线东段、16号线的早高峰加开列车;4号线每周五、周日及特殊时期延长运营时间,保障高铁北京南站夜间到达乘客能够乘坐地铁出行等。

法国内政部提供的数据显示,11日晚在斯特拉斯堡发生的枪击案造成3人死亡、13人受伤。巴黎检察官海茨11日在新闻发布会上说,多名目击者听到枪手喊出宗教口号。该枪手曾因偷盗、暴力等行为在法国、德国、瑞士共被判刑过27次。

“木受绳则直,金就砺则利。”依法对企业加强监管,督促企业生产经营中遵纪守法,是政府有关部门的职责所在。法治是最好的营商环境,要用法治来规范政府和市场的边界,尊重市场经济规律,通过市场化手段,在法治框架内调整各类市场主体的利益关系。有关部门应该拿起强大的法律武器,重典惩治违法者,该停的坚决停、该关的坚决关、该淘汰的坚决淘汰,依法惩治以儆效尤,用法治规范市场秩序,保障各种经济活动有序进行,维护良好的营商环境。

除了聘请“体验官”,京港地铁还通过热线电话、微博、微信等方式收集乘客意见,并在每年年底集中针对乘客满意度进行调查。这个调查包括秩序与安全性、整洁与舒适性、员工服务等5个维度37项指标。

“让地铁服务以‘承诺’的方式与乘客见面,对企业能够形成约束和监督,也有利于乘客理解运营企业工作,更好地进行配合。”75岁的北京市民田国华受聘为首批“体验官”,称将从自己做起,当好地铁安全“监督员”。

罗铁军告诉记者,下一步江西省民政厅计划推出网上预约结婚登记服务,民众可以直接线上预约登记时间,免去现场排队之苦。

新华社北京6月21日电(记者丁静)在轨道交通日均客流超千万人次的背景下,如何确保一座“流动的地下城市”安全,是摆在首都北京面前的重大课题。48名北京市民日前受邀成为京港地铁首批“特约体验官”,他们将对地铁安全、运营服务等“挑错”,帮助企业完善各项服务。

本报讯(记者安然)今年的非法烟花爆竹,比往常查获得更早一些。距离春节还有一个多月,通州警方已查处一处非法储存烟花爆竹窝点,查获烟花爆竹116箱,总重870公斤。